Köpvillkor för Pool Store
Här finner du samtliga köpvillkor för köp hos oss på Pool Store. Har du frågor kring vår köpinformation är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
1. Tillämplighet
Dessa köpvillkor är tillämpliga i de fall svensk eller annan tillämplig lag inte föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatpersoner gäller Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. För företag gäller Köplagen.
2. Beställning
Vi delar upp våra order i två typer:
- Webb-order: Beställningar som läggs direkt av dig som kund i vår webbshop.
- Pool/Spa-order: Beställningar som läggs efter dialog och rådgivning med en säljare i butik, via telefon eller e-post.
Om du som beställer är under 18 år krävs målsmans godkännande innan köpet genomförs. Beställningar som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, och som medför ekonomisk skada för oss, kommer att polisanmälas.
3. Priser och Betalning
Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel.
- Vid webb-order: Betalning sker normalt via vår betalpartner (t.ex. Klarna) med de betalsätt som erbjuds i kassan.
- Vid Pool/Spa-order: För beställningar gjorda utanför webbshopen tillämpas förskottsbetalning (30 % för privatpersoner, 100 % för företag). Resterande belopp faktureras med 10 dagar netto efter leverans, förutsatt godkänd kreditprövning. Fraktkostnad tillkommer baserat på valt leveranssätt.
4. Leverans och Leveranstider
Vi anlitar etablerade fraktbolag för våra leveranser. Du som köpare ansvarar för att uppge korrekt leveransadress och att ta emot eller hämta ut leveransen inom skälig tid.
- Webb-order: Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar för lagervaror.
- Pool/Spa-order: Datumet som anges på din orderbekräftelse är det datum varorna beräknas skickas från vårt lager. Leveranstid tillkommer därefter beroende på var i landet du bor.
- Poolpaket: Levereras normalt inom 2–4 veckor för att underlätta din byggprocess (vissa delar som liner och tak levereras ofta separat när det är dags för montering). Specialbeställda produkter som måttanpassade pooltak och liners kan ha längre leveranstid.
Transportskador: Upptäcker du en synlig skada på emballaget vid leverans ska detta omedelbart anmälas till chauffören eller ombudet. Därefter kontaktar du vår kundtjänst.
5. Outhämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket, eller vägrar ta emot en överenskommen hemleverans, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för våra faktiska kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hantering. För standardpaket är avgiften 395 kr. För skrymmande gods, pallfrakt eller kranbil debiteras den faktiska frakt- och hanteringskostnaden.
Om du önskar få ett outhämtat paket skickat till dig på nytt tillkommer en ny fraktavgift på 99 kr + 395 kr för det outhämtade paketet (vid skrymmande gods, pallfrakt eller kranbil debiteras faktisk kostnad även för det nya utskicket). Observera att ett outhämtat paket inte räknas som utnyttjande av din ångerrätt.
6. Ändring och Avbeställning
Du har rätt att ändra eller avbeställa din order fram till dess att varan har skickats från oss, förutsatt att det inte rör sig om en specialbeställd eller måttanpassad vara som redan börjat tillverkas (exempelvis en måttbeställd liner). Avbeställer du en standardvara innan leverans har vi dock rätt till ersättning för eventuella kostnader vi redan har haft i samband med din beställning.
7. Ångerrätt (Vid distansköp)
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans (webbshop, telefon eller e-post). Ångerfristen börjar löpa den dag du fysiskt tar emot din beställning.
- Så ångrar du dig: För att utnyttja din ångerrätt använder du i första hand ångerformuläret på vår webbplats (https://poolstore.se/kundservice/angra-kop/). Du får därefter en bekräftelse (mottagningsbevis) med instruktioner för returen.
- Returfrakt: Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten.
- Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för måttbeställda varor eller varor som har tillverkats/anpassats specifikt efter dina anvisningar.
- Värdeminskningsavdrag: Du har rätt att försiktigt undersöka varan. För att få full återbetalning ska varan returneras i oförändrat skick. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion, eller om den returneras skadad/installerad, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag för den värdeminskning som uppstått. Vi rekommenderar starkt att varan returneras i sitt originalemballage.
8. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som privatperson alltid 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fel (fabrikationsfel). Garanti är ett frivilligt åtagande som vissa tillverkare erbjuder utöver detta.
- Upptäcker du ett fel ska du reklamera detta till oss inom skälig tid (en anmälan inom 2 månader anses alltid vara i skälig tid).
- Vid godkänd reklamation står vi för eventuella returfrakter och avhjälper felet genom reparation, utbytesvara eller återbetalning i enlighet med gällande lag. Vi förbehåller oss rätten att i första hand ersätta en defekt vara med en likvärdig produkt.
9. Information och Bilder
Vi reserverar oss för tryckfel, felskrivningar och felaktiga specifikationer på vår webbplats. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende eller beskaffenhet.
10. Tvist
Vid en eventuell tvist med en privatperson är vår policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvister mellan företag avgörs av allmän domstol.
11. Force Majeure
Vi befrias från våra åtaganden att fullgöra detta avtal om det förhindras av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Till dessa omständigheter räknas bland annat krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt därmed jämförbara händelser som vi skäligen inte kunnat förutse.